Política de Reembolso

Na Distribuidora Rossi, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nos seguintes casos:
✅ Devolução por arrependimento (solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido);
✅ Produto com defeito comprovado e sem possibilidade de substituição;
✅ Erro no envio por parte da nossa loja (produto diferente do solicitado);
✅ Pedido cancelado antes do envio.

2. Formas de Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

💳 Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da administradora. O valor pode aparecer como crédito na próxima fatura.

💰 Pix, Boleto ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado via depósito ou Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

🎟 Vale-Compra: Caso o cliente prefira, podemos oferecer um vale-compra no mesmo valor para ser utilizado em uma nova compra.

3. Como Solicitar o Reembolso

1️⃣ Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para devolução do produto (se aplicável).
3️⃣ Após o recebimento e validação das condições do item devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

4. Custos de Envio

Se o motivo do reembolso for erro no envio ou produto com defeito, a Distribuidora Rossi arcará com os custos de frete.
Em casos de desistência ou devolução por escolha do cliente, o custo do frete da devolução será de responsabilidade do comprador.

5. Prazos para Reembolso

O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a administradora do cartão.
O cliente será informado por e-mail ou WhatsApp assim que o reembolso for processado.